¿Sabes para qué existe la logística o qué hace por los clientes?
Echa un vistazo a estas cosas importantes 📝
Este es el pilar de nuestro negocio 💡
La logística existe para apoyar el flujo eficiente y efectivo de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el objetivo de cumplir los requisitos del cliente y apoyar las operaciones comerciales. Al gestionar el flujo físico y de información en la cadena de suministro, la logística ayuda a garantizar que los productos se entreguen a los clientes de manera oportuna, rentable y confiable.
El papel de la logística en el servicio al cliente se puede resumir en cuatro puntos
Entrega Puntual: Mediante la gestión del transporte y almacenamiento de mercancías, la logística ayuda a garantizar que los productos se entreguen a los clientes a tiempo, mejorando la satisfacción del cliente y generando lealtad.
Ahorro de Costos: La logística ayuda a minimizar los costos asociados a la producción y entrega de bienes, como los costos de transporte y almacenamiento, mediante el uso de rutas eficientes, carga y descarga, y gestión de inventario.
Mejora de la Calidad del Producto: Al gestionar el almacenamiento y manipulación de mercancías, la logística ayuda a garantizar que los productos estén protegidos contra daños y se mantengan en el nivel de calidad requerido, mejorando así la satisfacción del cliente.
Mayor Flexibilidad: Al gestionar una cadena de suministro flexible y receptiva, la logística ayuda a garantizar que los clientes puedan recibir productos de manera oportuna, incluso frente a cambios en la demanda o disrupciones en la cadena de suministro.
¿Qué hay de la distribución?
La logística tiene como objetivo entregar exactamente lo que el cliente desea en el momento adecuado, en el lugar correcto y al precio justo. Al planificar la entrega de bienes a los clientes, los comercializadores generalmente han considerado un proceso denominado distribución física, que se refiere a las actividades utilizadas para mover productos terminados desde los fabricantes hasta los clientes finales. Las actividades de distribución física incluyen procesamiento de pedidos, almacenamiento, manejo de materiales, transporte y control de inventario. Este proceso impacta la forma en que los comercializadores llevan físicamente los productos donde necesitan estar, cuando necesitan estar, y al menor costo posible.
En logística, el enfoque está en el cliente. Al planificar la función logística, las empresas consideran primero las necesidades del cliente. Los objetivos del cliente se convierten en los objetivos del proveedor logístico. En la mayoría de las decisiones logísticas, las empresas deben hacer un compromiso entre costos bajos y un alto servicio al cliente.
¿Sabías qué?
En los últimos años, el uso de tecnología, como sistemas de gestión de transporte (TMS), sistemas de gestión de almacenes (WMS) y software de gestión de la cadena de suministro (SCM), ha revolucionado el campo de la logística, facilitando el seguimiento y la gestión del movimiento de bienes y recursos.
En general, la logística es un campo complejo y en constante evolución que requiere una comprensión profunda de la gestión de la cadena de suministro, transporte, almacenamiento y distribución. Desempeña un papel crítico para garantizar que los productos se entreguen a los clientes de manera eficiente y efectiva, y es un área importante de experiencia para empresas de todos los tamaños.
¿Cuáles son los objetivos de la logística?
¡Asegúrate de tener estos seis puntos en mente! 💭
1 Garantizar el flujo eficiente y efectivo de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo, para cumplir los requisitos del cliente y apoyar las operaciones comerciales.
2 Minimizar los costos asociados a actividades logísticas, como transporte, almacenamiento, manipulación e inventario, mientras se maximiza el valor recibido por los clientes.
3 Apoyar iniciativas de sostenibilidad, como reducir las emisiones de carbono del transporte, minimizar el desperdicio mediante el uso eficiente de recursos y usar prácticas respetuosas con el medio ambiente en todas las actividades logísticas.
4 Gestionar riesgos asociados a actividades logísticas, como el riesgo de daño a mercancías en tránsito, el riesgo de agotamiento de existencias o exceso de inventario y el riesgo de disrupciones en la cadena de suministro.
5 Lograr un alto nivel de coordinación y colaboración entre todos los actores de la cadena de suministro, incluidos proveedores, fabricantes, distribuidores, minoristas y clientes.
6 Proporcionar una entrega de productos confiable y puntual, mejorando así la satisfacción del cliente y generando lealtad.