Asegúrate de tener estos seis puntos en mente:
Garantizar el flujo eficiente y efectivo de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo, para cumplir los requisitos del cliente y apoyar las operaciones comerciales.
Minimizar los costos asociados a actividades logísticas, como transporte, almacenamiento, manipulación e inventario, mientras se maximiza el valor recibido por los clientes.
Apoyar iniciativas de sostenibilidad, como reducir las emisiones de carbono del transporte, minimizar el desperdicio mediante el uso eficiente de recursos y usar prácticas respetuosas con el medio ambiente.
Gestionar riesgos asociados a actividades logísticas, como el riesgo de daño a mercancías en tránsito, el riesgo de agotamiento de existencias o exceso de inventario y el riesgo de disrupciones en la cadena de suministro.
Lograr un alto nivel de coordinación y colaboración entre todos los actores de la cadena de suministro, incluidos proveedores, fabricantes, distribuidores, minoristas y clientes.
Proporcionar una entrega de productos confiable y puntual, mejorando así la satisfacción del cliente y generando lealtad.
La logística apoya al servicio al cliente en cuatro áreas clave:
La logística tiene como objetivo entregar exactamente lo que el cliente desea en el momento adecuado, en el lugar correcto y al precio justo. Al planificar la entrega de bienes a los clientes, los comercializadores generalmente han considerado un proceso denominado distribución física, que se refiere a las actividades utilizadas para mover productos terminados desde los fabricantes hasta los clientes finales.
En logística, el enfoque está en el cliente. Al planificar la función logística, las empresas consideran primero las necesidades del cliente. Los objetivos del cliente se convierten en los objetivos del proveedor logístico. En la mayoría de las decisiones logísticas, las empresas deben hacer un compromiso entre costos bajos y un alto servicio al cliente.
En los últimos años, el uso de tecnología ha revolucionado el campo de la logística, facilitando el seguimiento y la gestión del movimiento de bienes y recursos: